A Centrum Ferramentas CNC preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem indícios de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Estar na embalagem original;
• Estar acompanhado da nota fiscal.
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido.
Após análise técnica, sendo constatado o defeito, o produto poderá ser:
• Substituído por outro igual (mediante disponibilidade em estoque);
• Trocado por produto equivalente;
• Reembolsado integralmente.
3. Procedimento para Solicitação
A solicitação deve ser feita através de:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (47)99143-1687
Informe no contato:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos (quando necessário)
Nossa equipe responderá com as orientações para envio do produto.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora.
• Boleto ou Pix: reembolso via transferência bancária.
5. Custos de Envio
• Em caso de arrependimento, os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente.
• Em caso de defeito ou erro no envio, os custos serão assumidos pela Centrum Ferramentas CNC.